ご注文に関するご質問

ご注文方法・対応など

注文は何mからできますか?

2mから販売致します。クオリティを確認ご希望の方にはスワッチ(15cmX18cm)を無料でお送り致します。「見本帳・スワッチ請求はこちら」からご請求ください。

1mの発注をしたいのですが?

2m以上で御願いを致します。2m未満の販売は致しておりません。あしからず、御了承ください。

発注前にクオリティを確認したいのですが、どうすれば良いですか?

ご請求をいただければ、購入をご検討いただいている皆様に無料でスワッチをお送り致します。色目は当社一任となります。

納期はどのくらいかかりますか?

色目(色番)によってちがってきます。在庫のあるものは、原則48時間以内に出荷致します。在庫のない色目(色番)は2週間から1ヶ月程度掛かります。基材の生産の関係でそれ以上掛かる場合もございます。在庫のない色目(色番)は納期を数日以内にメールにてご連絡を差し上げます。

注文方法を教えてください。

ご注文はショッピングカート(インターネット)にて承ります。

電話での注文はできますか?

基本的にはインターネット上で注文は承ります。お見積り販売の場合、Eメールや電話で当ショップから問い合わせさせていただく場合がありますが、正式には全てインターネット上での注文となります。

追加注文はできますか?

できません。新規にご注文願います。

注文をキャンセルしたいのですが?

お客様からご注文をいただきますと、ただちに商品の出荷処理を行いますので、原則としてご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。ただし、出荷予定日前の場合、「お問い合わせ」でご相談を受付します。

注文が受付られているかを確認したいのですが?

ご注文をされた場合は、「注文受付メール」が届いているかをご確認ください。注文受付メールが届かない場合、ご注文手続きの際に入力していただいた、お客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合はお手数ですが、お客様のメールアドレスを再度ご確認の上、当社までお問い合わせください。

注文受付メールはもらえるのですか?

ご注文いただきましたら、当社より「ご注文受付メール」を自動返信致します。この時点では注文は確定しておりません。ご注文頂いた内容を確認のうえ、改めてご請求金額の総合計(代引手数料、複数カット代金等を含む)を計算した「ご注文完了メール」をお送りします。
「ご注文受付メール」が届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録をいただいておりますメールアドレスが間違っている可能性があります。当社窓口までご連絡ください。

注文した商品が届かないのですが?

ご注文後、当社より「ご注文完了メール」という件名のメールは届いていますでしょうか。届いていない場合には、ご注文が完了していない可能性がございますので、当社窓口までお電話ください。

単価は内税ですか?外税ですか?

当ショップの単価表記は、全て内税表記しており、特に但し書きがない限り、消費税込みの価格となっています。
 

お問合せ

スエード工房 ムー・インターナショナル
toiawase@suedekobo.com
〒604-0925 京都市中京区寺町通御池上る 上本能寺前町474番地 日宝御池ビル6階
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